12301旅游投诉有用吗

一、12301旅游投诉有用吗

1、是我们在旅游中遇到问题可以进行投诉的一个电话，比如和导游发生了争执，被商家坑蒙拐骗了都可以打打电话投诉。那12301当然也能投诉酒店，为了帮助大家更好的了解相关法律知识，我整拆知理了相关的内容，希望对您有所帮助。

2、拨打12301热线投诉旅游问题是没有用的。12301电话是文化旅游部提供的旅游服务咨询和投诉电话，但2021年11月，文化旅游部宣布12301平台需要整体撤销，12301热线卖拿已与12345热线电话合并。

3、消费者要旅游投诉，可以拨打12301，或向当地的旅游局反映，但要注意的是要在行程90天内有效。同时要提供相应的的证据和事实。

4、有用的，旅游服务热线是由国家旅游局投资、省旅游局负责筹建的旅游公益服务热线。主要以旅游问讯、旅游投旅配消诉、旅游救援和旅游提示为基本服务内容，解决消费者出行前以及旅途中所遇到的各种问题。

5、国家旅游服务热线还与国内部分省市的123112345和12308中国公民领事保护热线实现信息共享，最大程度地保护旅游消费者的权益。

二、旅游投诉打哪个电话最管用

拨打12345政务服务便民热线是较为便捷有效的旅游投诉途径。12345热线受理范围广泛，处理流程规范，并具有属地管理优势，能向有关部门或地方政府转办、跟踪、协调、督办旅游投诉处理情况。发生旅游纠纷时，消费者可根据自身情况选择拨打12345进行投诉，并详细说明投诉事项、事实和理由，以便相关部门及时处理。维护自身合法权益，享受愉快的旅行体验。

一、12345便民服务热线：

1、受理范围广泛：12345热线整合了众多部门的服务职能，涵盖旅游市场的各个方面，如旅行社服务质量、景区管理、酒店住宿问题等，能全面受理各类旅游投诉。

2、处理流程规范：12345热线有一套完整的受理、转办、督办、反馈机制。接到投诉后，会将问题转交给相关的旅游主管部门或责任单位，并跟踪督促其处理，确保投诉得到及时有效的解决。

3、属地管理优势：12345热线可根据投诉的具体情况，按照属地原则将问题分派到相应的地方旅游管理部门，使处理更具针对性和高效性，能更好地协调当地资源解决问题。

二、12345网上服务平台及微信公众号：

部分地区开通了12345网上服务平台或微信公众号，除了拨打电话之外，旅游消费者也可以通过12345网上服务平台或微信公众号等渠道进行投诉。

一、保留证据：

1、保存好旅游合同、行程单、门票、发票等相关凭证，这些是维护自身权益的重要证据。

2、在旅游过程中，如发生纠纷，应及时拍照、录像等方式保留证据，以便后续维权。

3、与相关方沟通时，尽量保留聊天记录、短信等电子证据。

二、有效沟通：

1、发生纠纷时，应首先尝试与相关方（如旅行社、景区、酒店等）进行沟通协商，尽量友好解决问题。

2、沟通时，要保持冷静客观，清晰表达自己的诉求和理由，避免情绪化。

3、如协商不成，再考虑拨打12345进行投诉。

三、正确投诉：

1、拨打投诉电话时，要清晰准确地描述投诉事项、事实和理由，悉喊提供相关证据。

2、记下投诉的受理编号，以便后续查询处理进兄带度。

3、积极配合相关部门的调查处理工作。

《旅游投诉处理办法》（国家旅游局令第32号）第五条：旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机羡陆芦构管辖。需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。

《旅游投诉处理办法》（国家旅游局令第32号）第六条：上级旅游投诉处理机构有权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件。

《旅游投诉处理办法》（国家旅游局令第32号）第七条：发生管辖争议的，旅游投诉处理机构可以协商确定，或者报请共同的上级旅游投诉处理机构指定管辖。

《旅游投诉处理办法》（国家旅游局令第32号）第十条：旅游投诉应当符合下列条件：（一）投诉人与投诉事项有直接利害关系；（二）有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由。

三、在国外旅游出现问题,怎么打12301呀?

1、发生旅游纠纷事件，我们可以拨打12301国家旅游服务热线投诉维权。12301国家旅游投诉服务热线是什么12301旅游服务热线是由国家旅游局投资、省旅游局负责筹建的旅游公益服务热线。

2、法律分析：旅游投诉电话打12301热线。12301平台是各级旅游质监执法人员受理及处理旅游投诉的统一平台，实现了属地直办、全程监控、多渠道入口统一的闭环投诉受理和处理。12315是消费者权益投诉热线。

3、旅游投诉可以打拨打12315。旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉，请示处理的行为。

4、旅游投诉电话12301是全国统一的旅游目的地咨询服务电话平台，是国家旅游局推进的为公众提供旅游公益咨询、旅游投诉、旅游救援以及解决旅游中各类问题的工艺服务热线。

5、法律分析：国家旅游局24投诉小时电话是12301。为全国统一受理旅游投诉，12301是工业和信息化部核配给国家旅游局作为全国统一的旅游资讯公益服务专用号码，号码使用范围为全国。加大宣传发挥社会公众监督作用。

6、双方协商、向旅游景区管理处投诉。向消费者协会、旅游投诉受理机构投诉。(1)拨打12301投诉(国家旅游服务热线)(2)拨打12315投诉(消费者申诉举报热线)如果合同中有仲裁条款，可以凭借仲裁条款提起仲裁。