12301旅游投诉有用吗
一、12301旅游投诉有用吗
旅游服务热线，即12301，是由国家旅游局投资，各省旅游局负责筹建的旅游公益服务热线。该热线以旅游问讯、旅游投诉、旅游救援和旅游提示为主要服务内容，旨在解决消费者在出行前以及旅途中可能遇到的各种问题。服务方式包括电脑自动应答和人工回答，确保能与公众进行有效沟通。通过不断优化各项功能，该热线为公众提供规范、全面、便捷且经济的服务，从而提高旅游行政管理部门的服务形象，增强其在社会公众中的影响力。
作为旅游行政管理部门整合相关资源的重要成果，12301热线是一个面向海内外游客提供信息服务，以人工坐席为主的全国性公益服务平台。其建设资金采取国家支持与地方自筹相结合的方式。
在法律依据方面，《中华人民共和国旅游法》第六十七条规定，若因不可抗力或旅行社及履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件影响旅游行程，合同不能继续履行时，旅行社和旅游者均有权解除合同。合同不能完全履行的情况下，旅行社在向旅游者作出说明后，可以在合理范围内变更合同；若旅游者不同意变更，则可以解除合同。合同解除时，组团社应在扣除已向地接社或履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者；合同变更导致的额外费用由旅游者承担，减少的费用则应退还旅游者。若事件危及旅游者人身、财产安全，旅行社应采取相应的安全措施，相关费用由旅行社与旅游者分担。若造成旅游者滞留，旅行社应采取安置措施，增加的食宿费用由旅游者承担，增加的返程费用则由旅行社与旅游者分担。
二、旅游局投诉电话多少
12328热线是全国统一的交通运输服务监督电话。
业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域。中华人民共和国国家旅游局，是国务院主管旅游工作的直属机构。
旅游局的主要职责如下：
1、贯彻落实党的文化工作方针政策，研究拟订文化和旅游政策措施，起草文化和旅游法律法规草案；
2、统筹规划文化事业、文化产业和旅游业发展，拟订发展规划并组织实施，推进文化和旅游融合发展，推进文化和旅游体制机制改革；
3、全国性重大文化活动，指导国家重点文化设施建设，组织国家旅游整体形象推广，促进文化产业和旅游产业对外合作和国际市场推广，制定旅游市场开发战略并组织实施，指导、推进全域旅游；
4、指导、管理文艺事业，指导艺术创作生产，扶持体现核心价值观、具有导向性代表性示范性的文艺作品，推动各门类艺术、各艺术品种发展；
5、负责公共文化事业发展，推进国家公共文化服务体系建设和旅游公共服务建设，深入实施文化惠民工程，统筹推进基本公共文化服务标准化、均等化；
6、指导、推进文化和旅游科技创新发展，推进文化和旅游行业信息化、标准化建设；
7、负责非物质文化遗产保护，推动非物质文化遗产的保护、传承、普及、弘扬和振兴。
【法律依据】
《交通运输部关于“12328”交通运输服务监督实施方案的通知》第一条 该条文要求，以及市交通委关于积极做好“12328”启用工作的指示精神，按照“行业覆盖、因地制宜、厉行节约、实用有效”的工作原则，本市城市交通运输行业积极做好“12328”服务监督电话的推广使用。
三、贵州旅游投诉最狠三个方法
贵州旅游投诉最狠的三个方法是：拨打12301旅游服务热线，向当地旅游行政主管部门投诉，以及通过法律途径解决。
首先，拨打12301旅游服务热线是非常有效的投诉方式。这是国家旅游局设立的全国性旅游咨询服务电话平台，提供24小时服务。游客在旅游过程中遇到任何问题，包括旅游投诉，都可以通过这个热线进行反馈。该热线会及时将投诉转办给相关部门，并确保游客的权益得到保障。例如，如果游客在贵州旅游时遇到了导游服务不佳、景区乱收费等问题，就可以拨打12301进行投诉。
其次，向当地旅游行政主管部门投诉也是一个强有力的方法。在贵州，各级旅游行政主管部门都设有投诉电话和投诉接待窗口，游客可以谈乎陪直接前往或者通过电话进行投诉。这些部门会对投诉进行调查核实，并依法依规对违规行为进行处罚。例如，如果游客在旅行社遭遇了欺诈行为或者合顷宏同纠纷，就可以向当地旅游行政主管部门进行投诉。
最后，如果以上两种方法无法解决问题，游客还可以通过法律途径来维护自己的权益。游客可以选择向法院提起诉讼或者申请仲裁，要求违规方承担相应的法律责任。这种方法虽然相对复杂和耗时，但是对于严重侵害游客权益的行为，通过法律手段往往能够获得更为公正和有力的解决。例如，如果游客在旅游过程中遭受了人身伤害或者财产损失，并且无法通过其他方式获得赔偿，就可以考虑含蠢通过法律途径来寻求帮助。
总的来说，以上三种方法都是贵州旅游投诉中比较“狠”的方式，可以有效保障游客的合法权益。在旅游过程中，游客应当保持警惕，及时维护自己的权益，同时也应当了解相关的法律法规和旅游政策，以便更好地应对可能遇到的问题。
四、旅游投诉打12301还是12315
消费者可以先拨打123452345热线。如果消费者不离开事发地，可以直接拨打12345。如果消费者已经离开事发地，应在拨打12345时添加事发地的电话号码。
消费者也可以拨打12315消费者投诉举报热线维权。拨打电话时，他们可以直接拨打事故现场的12315。电话号码为当地电话号码和12315。
12301旅游投诉有用吗？
拨打12301热线投诉旅游问题是没有用的。12301电话是文化旅游部提供的旅游服务咨询和投诉电话，但2021年11月，文化旅游部宣布12301平台需要整体撤销，12301热线已与12345热线电话合并。因此，消费者投诉12301旅游服务没有效果，现在12301电话无法接通。
旅游投诉打12301.12301是国家旅游服务热线，通过全媒体(包含语音、微信服务号及城市服务、支付宝城市服务、12301网站、国家旅游局官网-我要投诉举报等在线服务渠道)交互的方式，为广大游客提供旅游咨询和投诉服务，提升游客旅游体验。2015年9月，12301国家智慧旅游公共服务平台(12301平台)正式运营，这是连接旅游出行者、从业者和监管者的具有公信力的服务聚合平台，是国家部委中第一个以PPP模式构建的国家级旅游公共服务平台。12301平台已实现集中受理全国31省的旅游咨询与投诉，游客通过拨打12301语音电话、12301微信公众号、微信城市服务、支付宝城市服务、国家旅游局官网，均可在全球范围内获得7x24小时旅游咨询与投诉服务。12301国家旅游服务热线还与国内部分省市的12315、12345和12308中国公民领事保护热线实现信息共享，最大程度地保护旅游消费者的权益。
《旅游投诉处理办法》的规定:对于不构成有效投诉或游客在旅游行程中的重大紧急诉求，具体内容包括:旅游行程中滞留等重大问题、酒店到店无房、景区无法入园等紧急问题，12301会在旅游监管部门的授权下，将相关信息告知旅游企业，实时帮助游客解决问题，提高游客体验。对于构成有效投诉的游客诉求进行记录并提交至全国旅游投诉举报平台，对上传到全国旅游投诉举报平台的工单进行跟踪，依据游客要求，向游客提供投诉处理动态信息，对结案的投诉实现对投诉人定期回访。
